实  习  报  告

                                               ---------记录在商务部难忘的实习经历

前言：

  首先，在这份实习报告的开头，我要感谢3森林舞会游戏能给我这次宝贵的实习机会，尤其要感谢我的恩师张丽敏老师，感谢老师信任我栽培我，在众多优秀的面试者中能够放心的任用我，给我这次走出去的机会。

  依然记得刚接到能够去商务部实习的电话时激动不已的心情，但那时对未知的工作又充满了担心，害怕自己做不好，害怕自己不能胜任。但我一直相信机会是留给有准备的人，在日常学习生活中，我确实付出了比常人更多的努力，一直在不断的提升自己的英语水平，而这些努力不光是为了争取这次机会，也是源于我对英语这门专业的热爱，对自身技能水平的更高要求。因此我坚定了信念，带着3森林舞会游戏与老师的殷切期望，和我的搭档充满信心的来到了北京。

  来到AIBO（商务部培训中心）的第一天， 我们见到了负责指导分配我们工作的李宗洋老师。李老师耐心的为我们讲解工作需要及任务安排，让远在陌生环境的我们感受到了家人般的温暖。在熟悉了AIBO的环境后，我们的实习生活就这样开始了。

一、实习准备

此次我与搭档负责的是29人的伊朗团队，我们的实习任务主要分为两种：带班和办公室工作。带班需要具备较强的口语表达能力及良好的沟通能力，我们要时刻解决官员们提出的问题，并将他们想要传达的信息及要求及时反映给上级领导。这就考验着我们的应变能力及协作能力。同时我们还要确保人员总数，防止一些官员的走失。办公室工作主要是从事一些Excel、word等基础性办公内容，包括官员个人信息的输入，主讲人接送车单及课时费的统计，官员及主讲人桌签的打印，景点考察的行程安排及确认，官员护照信息的校对与审核以及开结典各领导的演讲稿翻译等。这要求着我们熟练的办公室操作技能和一丝不苟的细心与耐心。开始的几天，我们在工作上难免有些生疏，面临着信息校对慢或时常忘记联系第二天接送主讲人的司机等问题，但是经过几天的学习与磨合，我们的工作愈发得心应手，在实习期间获得了领导及官员的一致好评。

二、实习内容

1.参加研修班的会议及课程

在北京的前两周，我们在工作日的带班工作主要是陪同官员参加研修班的会议及有关中国入世历程等情况介绍的课程。短短的两周时间却令我收获颇多。这次实习让我有幸有机会在课堂上同官员们一起听到众多名家的讲演，并看到了精彩的现场答辩。主讲人与官员都是全程采用英语交流，并且语速相对较快，有不懂的地方我都会认真做好笔记，对我来说这是一次非常难得的学习机会。但是在听课的同时，也要注意很多细节。例如需要记住每位官员喜欢的饮品口味，哪位官员喝咖啡不加糖，哪位官员喝绿茶，哪位官员只喜欢清水，有时候课堂上官员们有需要却不方便自己去拿时，我认为就是考验自己的时候。还有的时候要记住哪位官员生病了，到了该服药的时候就要主动递上一杯温水，或是感染风寒的官员要记得按时更换杯中的热水。还要在上课前和主讲人及时沟通，将每节课的PPT提前拷贝到电脑中。

会议上也偶尔会发生一些小状况。有一次会议所在的议室一扇窗户的窗帘坏了，正值下午太阳很充足，眼看着刺眼的阳光直直地照在主讲人及前排官员的脸上，我灵机一动，将两边的窗帘系在一起，及时将中间射进的阳光挡住，这一举动得到了官员及主讲人的好评，有些官员向我悄悄递上眼色，竖起大拇指，有的在会议结束后走到我身边告诉我： So clever ,you do so good jobs. 那一刻不止有小小的成就感，更多的是对于自己留心生活留心细节的努力终于没有白费的欣慰。

还有一次，会议室的麦克风突然发出刺耳的声响。虽然不精通电子设备，但我以最快的速度上前调整了插口接触处。后来发现问题是一松手就会出现刺耳的声音。为了保证会议的顺利进行，我先将坐麦打开保证主讲人的思路不会被打断，然后迅速找到一件硬物支撑着麦克风的接口处，这样就在最短的时间内解决了这个问题。

总之，每天的课上学习都受益匪浅。不但提高了我的听力及口语能力，让我得到了听专家授课、讲座的机会，更锻炼了我处处留心细节，察言观色，果敢应变的综合能力，使我深刻领悟到了细节决定成败这个道理。

2.陪同景点的考察与参观

  在北京的双休日，我们的行程主要是陪同官员考察参观北京的各大热门景点。包括天安门，故宫，天坛，长城，颐和园，鸟巢。由于这也是我和搭档第一次游览北京，所以工作之外参观显得格外令人期待。每一处景点都配有随行的导游，这也相对减轻了我们的负担。每到一处，我们都会尽心为官员们拍照留念。但在偌大的景点中，人潮攒动，在没有队伍排列的情况下要保证29人不掉队，不走散，着实是件困难的事情。记得在故宫就发生了到了集合时间有一位官员却迟迟没有出现的情况。最后我们在出口处找到了这位掉队的官员。两周内，我们领略了庄严肃穆的天安门，巧夺天工的颐和园，气势磅礴的长城，雄伟壮丽的故宫，美轮美奂的天坛，实在是不虚此行。

下午的行程大多是安排官员们到各大商场购物。最精彩的部分大概是“bargain”也就是所谓的讲价。从伊朗这个国家的人民身上我真的学到很多。包括他们对待价格的严谨苛刻，一丝不苟，他们对待金钱的理念都让我觉得这个民族低调内敛中的强大。他们目光敏锐，善于判断，绝不会在无用的事情和人身上浪费一点精力。著名的波斯商人很会讨价还价，为了一分钱的利益都会精打细算。我始终陪同他们，在一旁学习到很多，虽然讲价只是一件小事，但我从中学到的却是极大的智慧。他们在生意场上的态度，他们精明的人生理念，这些都为我上了生动的一课，成为我日后走入社会的宝贵财富。

值得一提的是在此期间我们还有幸在伊朗驻北京的大使馆与参赞及各位官员共进晚餐。使馆的蓬荜生辉，富丽堂皇，都令我难以忘怀。食物摆放十分整齐有序，几乎没有一点误差，真正让我增长了见识开拓了眼界。成为我人生中一段难忘的经历。

3.出差

  在实习的最后一周，我们在李宗洋老师的带领下，陪同官员进行了为期七天的中国文化体验。这一部分包括两个城市：成都和上海。在成都我们感受到了古色古香的风土人情。参观了大熊猫基地，锦里古街，宽窄巷，金沙遗址博物馆等。成都的慢节奏轻松生活为我留下了深刻的印象。这里有很多中国特色的古镇小巷，使人犹如置身于烟雨朦胧中，令人流连忘返。老街、府邸、民居、客栈错落有致，川茶、川菜、川酒、川戏等古蜀文化如清风般扑面而来。一路上，我们为官员介绍这里的民俗文化，每到一处都会留下照片，大家都沉醉在这中国特色风情之中，感受到了成都文化的古朴与自然。

  而第二站我们参观的上海风格却与之相反。上海是一座现代化的大都市，身临其中，才会感受到为什么上海被称为中国的曼哈顿。作为中国的第一大城市，上海素来以经济、金融、自由贸易而闻名国内外。我们先后参观了外滩百年建筑群，丝绸博物馆，湿地公园，金融区，并在最后一天观看了穿越时空马戏团带来的表演。上海的现代化气息让人情不自禁为之驻足，夜晚游外滩更是美不胜收！而世贸大厦的繁华也让我对上海这座城市留下了深刻的印象。游览上海不但被她的美景所吸引更被这里的商业气氛所震撼。夜上海，老上海，随着标志性的银行让我们浮想联翩，上海是充满回忆的地方，因为在这里我们留下了太多印记与脚步。也许也正是因为上海是此次旅行的最后一站，所以显得格外让人珍惜。

  出差过程中，其实遇到最大的问题就是帮助整个团队在机场过安检。开始没有经验，很多官员带了超标的香水，护肤水等液体，还有官员将电源充电器放在包里，到了安检处又要重新将行李托运。但第二次乘飞机时，大家明显有了经验，都会积极配合的收拾好自己的随身物品，为我们减轻了工作负担。最后，带着满心的难忘回忆我们回到了北京。

4.结典与送机

  就这样，21天的研修期即将结束。而回首想起第一天开典与接机的情形还历历在目。21天的朝夕相处使我们与每一位官员都建立了深厚的友谊。在团队中，他们把我们当做自己的家人、妹妹一样对待，更多的时候他们也在照顾保护着我们。还记得在一次讲价过程中，我帮助一位官员与售货员协商，售货员对我态度很不好，觉得我多管闲事。那位官员虽然听不懂中文，但看到售货员对我说话的语气及表情无论售货员后来怎样降价挽留都执意要走，那位官员当时说了一句让我至今感动的话：She is my family,you can’t treat her like this。就是这样一件件的小事，让我们一次次的感动。这一刻没有外宾没有实习生，没有高官没有职员，有的只是家人，朋友，兄弟，姐妹。

结典的前一天，我与搭档工作到凌晨四点，修剪照片，翻译发言稿，制作证书，但我们却丝毫不觉得辛苦。习惯了为他们的事情而奔波，习惯了解决他们在中国遇到的小问题，而这一次却是最后一次为他们的事情而忙碌了。他们的喜好，说话的表情回想起来仿佛近在眼前。结典当天，当屏幕上出现我做好的视频时，在场的每一位观众都为之动容了。很多官员留下了不舍的泪水。伴随着离别的音乐，点点滴滴的回忆在心中蔓延。然而最难的一刻应该就是送机了。在机场，我们都明白，很多人过了安检门一转身就是一辈子，想到这我与官员们都忍不住哭成一片。大家真诚的拥抱，没有国界，不分年龄，这短暂的相处让我们体会到了友情的珍贵。一 一道别后，我们离开了首都国际机场回到了培训中心，就这样，我们的实习圆满画上了句号。

三、实习收获与体会

这是一次非常难能可贵的实习体验。在这篇报告的最后，我要再次感谢3森林舞会游戏能给我这次机会。实习是一次经历，更是一个起点。通过这21天的实习生活，我收获到的不只是见识、回忆，更重要的是宝贵的人生经验，和做人、工作的态度。我明白了走入社会，就必须要有更强的责任心和扎实认真的工作理念，要学会更好更快的融入新的环境。纸上得来终觉浅，只有不断的提高自身实践能力，才能最大程度的利用所学知识解决实际问题。这些都为我步入社会奠定了坚实的基础。

工作期间我始终谦虚谨慎，做事勤快，一直抱着一丝不苟的心态来完成工作，上级交代的任务也总是尽快做完，在工作上有什么不懂的地方，就虚心向同事请教。因为我认为勤能补拙、吃亏是福，不管是在办公室还是待人接物，都要表现出谦恭的态度，只有这样脚踏实地，扎实肯学才能获得更多的机会。

这一次在北京的实习生活，让我见识到了更大更广阔的世界。这对我的人生定位也有了重要的改变。我觉得人应该放眼追求更高的生活方向，不应该狭隘的局限于自己的现状。敢想敢干，勇于抓住机会才会获得更大的成功。人生要敢于拼搏，要时刻做好一切准备。如果一味的听天由命，什么事都顺其自然不去争取，那么也只会碌碌无为，在平庸中度过一生。就像一年前的我怎么也不会想到，今天在这里写实习总结的人就是自己。还记得一年前陪同学到老师的办公室交证明，恰巧老师在与去商务部实习的学姐通话，那时候既羡慕又向往，也就是从那时开始，我暗下决心一定要努力提升自身的英语水平。如今一年后的我，在毕业前通过层层筛选真的得到了这个机会，这件事对我的触动很大。人生要敢想敢梦，每一个看似平凡的现在都有可能创造不平凡的未来。只要敢于去争取，没有什么是不可能的。Who knows?

以上是我的实习总结，文字的苍白和我拙劣的文笔不足以我表达内心的感受。感谢老师在百忙之中阅读这样一篇不成文的报告，虽然文如流水平淡无奇，没有华丽的文字修饰，但字里行间透露的都是我内心最真实的情感。学到了很多人生理念，这就是此次实习我最大的收获。